Conocerás la importancia del ARC, una herramienta tecnológica centrada en el cliente, que ayuda a crear relaciones más cercanas y fieles con nuestros clientes. Aprende como el marketing de relaciones asegura un óptimo manejo de la información para mejorar procesos internos de tu empresa.
La capacitación esta desarrollada por Fundación Romero en alianza con el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo
Este curso es totalmente gratuito
Capacitación online
La formación es impartida de manera virtual, de tal forma que los ciudadanos pueden ingresar en el horario de su preferencia y desde cualquier lugar con acceso a Internet. El curso esta a disposición de la ciudadanía a través de la plataforma CAPACÍTA-T del MTPE.
El curso es de certificación gratuita por Fundación Romero. El certificado se emite al culminar el curso.
¿Cómo ingresar al curso?
Ingresa al link oficial del curso AQUI . Una vez dentro del curso le das clic a "Empezar Curso" y te llevarán al aula virtual. Si no tienes usuario deberás llenar un formulario con tus datos.
¿Qué aprenderás?
Con este curso podrás conocer algunas buenas practicas así como implementar el marketing de relaciones con los clientes.
Este el contenido del curso:
1. Marketing de relaciones
¿Qué es el marketing de relaciones?
Etapas del marketing relacional
Diferencias con el marketing tradicional
Estrategias de implementación
Campañas exitosas de marketing
Buenas prácticas de marketing relacional
2. Segmentación de clientes
¿Qué es la segmentación de clientes?
¿Qué es el target y cómo funciona?
Técnicas y criterios de segmentación
Errores comunes al segmentar clientes
Pautas para definir el target
Segmentación del mercado al alcance
3. Servicio al cliente como táctica diferenciadora
Fidelización del cliente: concepto y beneficios
¿Cómo lograr la fidelización con los clientes?
Personaliza la interacción con los clientes
Guía los procesos de los empleados
Mide la satisfacción del cliente
Confianza y protección de datos
4. Estrategia de fidelización
Analizar para fidelizar
Tendencias en el marketing personalizado
Estrategias de marketing en redes sociales
CRM y fidelización de clientes
Estrategias para fidelizar clientes con CRM
Buenas prácticas en la fidelización de clientes|
IMPORTANTE:
Formate.pe es una plataforma informativa que centraliza las oportunidades educativas. Nosotros NO desarrollamos los cursos, NO financiamos las becas y NO tenemos relación con las instituciones.
En cada publicación se informa la entidad que organiza el evento y es responsabilidad de los interesados comunicarse con los mismos
para mayores detalles o en caso no reciban los links de accesos, materiales, certificados, etc
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