Nancy Romero Velarde Especialista de la Subdirección de Atención al Ciudadano del Indecopi
Temario:
Principales derechos de los consumidores
Principales obligaciones de los proveedores
El Libro de Reclamaciones y sus últimas modificatorias
Casos resueltos por la Sala Especializada en Protección al Consumidor
Duración:
02 horas lectivas
Certificación:
La Escuela Nacional de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual otorga constancia de asistencia firmada digitalmente a las personas que cumplan con los siguientes requisitos:
Inscripción correcta.
Ingreso puntual a la transmisión.
Permanecer durante toda la transmisión, los participantes que se retiren antes de la culminación de la video conferencia no podrán acceder a la constancia de asistencia.
Respetar y cumplir las normas de convivencia y del Reglamento de la Escuela Nacional del Indecopi.
El objetivo de la videoconferencia es orientar sobre la normativa y casuística relacionada al libro de reclamaciones como herramienta para la solución de conflictos de consumo.
IMPORTANTE:
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