Curso virtual con certificación gratuita sobre "Customer Service (Atención al cliente)" del Ministerio de Trabajo en alianza con Fundación Romero

Este curso permitirá mejorar tu inglés y destacarte en el área de servicio al cliente, aprenderás el vocabulario y las expresiones clave que necesitas para ofrecer un excelente servicio en inglés, ya sea en tiendas, restaurantes, hoteles o cualquier otro entorno de atención al cliente.

La capacitación esta desarrollada por Fundación Romero en alianza con el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo

Este curso es totalmente gratuito

Capacitación online

La formación es impartida de manera virtual, de tal forma que los ciudadanos pueden ingresar en el horario de su preferencia y desde cualquier lugar con acceso a Internet. El curso esta a disposición de la ciudadanía a través de la plataforma CAPACÍTA-T del MTPE.

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Certificación gratuita

El curso es de certificación gratuita por Fundación Romero. El certificado se emite al culminar el curso.

¿Cómo ingresar al curso?

Ingresa al link oficial del curso AQUI . Una vez dentro del curso le das clic a "Empezar Curso" y te llevarán al aula virtual. Si no tienes usuario deberás llenar un formulario con tus datos.

¿Qué aprenderás?

Aprenderás el vocabulario y las expresiones clave que necesitas para ofrecer un excelente servicio en inglés.

Este el contenido del curso:

1. Customer service overview

1. What does customer service mean you?
2. First impressions
3. Best practices

2. Getting your conversation started

1. Speaking with customers on the phone
2. Addressing customers via Email, Chat and social media

3. Apologizing to a customer

1. Hoe to apologize to a customer?

4. Solving problems and dealing with complaints

1. Troubleshooting

5. Showing empathy to customers

1. Putting yourself on the customer’s shoes

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