El objetivo de la videoconferencia es comprender la normativa y casuística relacionada al libro de reclamaciones como herramienta para la solución de conflictos de consumo.
Nancy Romero Velarde Especialista de la Subdirección de Atención al Ciudadano del Indecopi
Luz Díaz Falcón Especialista del Centro de Información y Documentación del Indecopi
Temario
Principales derechos de los consumidores
Principales obligaciones de los proveedores
El Libro de Reclamaciones y sus últimas modificatorias
Casos resueltos por la Sala Especializada en Protección al Consumidor
Servicios de información especializada del Centro de Información y Documentación del Indecopi
Duración
2 horas lectivas
Certificación
La Escuela Nacional del Indecopi otorgará constancia de asistencia firmada digitalmente a las personas que cumplan con los siguientes requisitos:
Inscripción correcta.
Ingreso puntual a la transmisión.
Permanecer durante toda la transmisión, los participantes que se retiren antes de la culminación de la videoconferencia no podrán acceder a la constancia de asistencia.
Respetar y cumplir las normas de convivencia y del Reglamento de la Escuela Nacional del Indecopi.
La constancia será remitida en días posteriores al término de la actividad académica, a la cuenta de correo electrónico con la cual se registraron.
IMPORTANTE:
Formate.pe es una plataforma informativa que centraliza las oportunidades educativas. Nosotros NO desarrollamos los cursos, NO financiamos las becas y NO tenemos relación con las instituciones.
En cada publicación se informa la entidad que organiza el evento y es responsabilidad de los interesados comunicarse con los mismos
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Dirigido a: Inventores, investigadores, emprendedores, empresarios, innovadores, estudiantes, representantes de instituciones públicas y privadas y público en general
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