FORMATE.PE

Conferencia virtual gratuita "Libro de reclamaciones como herramienta para la excelencia del servicio" del INDECOPI

Concluido

By:   formate.pe   

Dec 06, 2023

  

CONFERENCIA

El objetivo de la videoconferencia es comprender la normativa y casuística relacionada al libro de reclamaciones como herramienta para la solución de conflictos de consumo.

Organizado por: INDECOPI

¿Tiene costo?: Esta conferencia es GRATUITA

Modalidad: Virtual

Transmisión: A través de la plataforma Zoom

Se entregará constancia digital

Te sugerimos: Cursos y capacitaciones gratis con certificado de SUTRAN

Dirigido a:

Ciudadanía en general

Fecha y hora:

Lunes 11 de diciembre de 2023, a las 3:00 p.m.

Expositores:

  1. Nancy Romero Velarde
    Especialista de la Subdirección de Atención al Ciudadano del Indecopi
  2. Luz Díaz Falcón
    Especialista del Centro de Información y Documentación del Indecopi

Temario

  1. Principales derechos de los consumidores
  2. Principales obligaciones de los proveedores
  3. El Libro de Reclamaciones y sus últimas modificatorias
  4. Casos resueltos por la Sala Especializada en Protección al Consumidor
  5. Servicios de información especializada del Centro de Información y Documentación del Indecopi

Duración

2 horas lectivas

Certificación

La Escuela Nacional del Indecopi otorgará constancia de asistencia firmada digitalmente a las personas que cumplan con los siguientes requisitos:

  1. Inscripción correcta.
  2. Ingreso puntual a la transmisión.
  3. Permanecer durante toda la transmisión, los participantes que se retiren antes de la culminación de la videoconferencia no podrán acceder a la constancia de asistencia.
  4. Respetar y cumplir las normas de convivencia y del Reglamento de la Escuela Nacional del Indecopi.

La constancia será remitida en días posteriores al término de la actividad académica, a la cuenta de correo electrónico con la cual se registraron.

¿Cómo participar?

Los interesados en esta videoconferencia deben INSCRIBIRSE AQUÍ

Revisa el programa AQUÍ

Para consultas e informes: [email protected]

Te sugerimos: Curso online gratis sobre "Empadronamiento de hogares" del MIDIS










IMPORTANTE: Formate.pe es una plataforma informativa, nosotros NO desarrollamos los cursos.
En cada publicación se informa la entidad que organiza el evento y es responsabilidad de los interesados comunicarse con los mismos para mayores detalles o en caso no reciban los links de accesos, materiales, certificados, etc

Publica tu evento educativo. ES GRATIS!!! Revisa nuestras condiciones, CLICK AQUI.

CAPACITACIONES DESTACADAS