Conferencia virtual gratuita "Libro de reclamaciones como herramienta para la excelencia del servicio" del INDECOPI

El objetivo de la videoconferencia es comprender la normativa y casuística relacionada al libro de reclamaciones como herramienta para la solución de conflictos de consumo.

Organizado por: INDECOPI

¿Tiene costo?: Esta conferencia es GRATUITA

Modalidad: Virtual

Transmisión: A través de la plataforma Zoom

Se entregará constancia digital

Dirigido a:

Ciudadanía en general

Fecha y hora:

Lunes 11 de diciembre de 2023, a las 3:00 p.m.

Expositores:

1. Nancy Romero Velarde
   Especialista de la Subdirección de Atención al Ciudadano del Indecopi
2. Luz Díaz Falcón
   Especialista del Centro de Información y Documentación del Indecopi

Temario

1. Principales derechos de los consumidores
2. Principales obligaciones de los proveedores
3. El Libro de Reclamaciones y sus últimas modificatorias
4. Casos resueltos por la Sala Especializada en Protección al Consumidor
5. Servicios de información especializada del Centro de Información y Documentación del Indecopi

Duración

2 horas lectivas

Certificación

La Escuela Nacional del Indecopi otorgará constancia de asistencia firmada digitalmente a las personas que cumplan con los siguientes requisitos:

1. Inscripción correcta.
2. Ingreso puntual a la transmisión.
3. Permanecer durante toda la transmisión, los participantes que se retiren antes de la culminación de la videoconferencia no podrán acceder a la constancia de asistencia.
4. Respetar y cumplir las normas de convivencia y del Reglamento de la Escuela Nacional del Indecopi.

La constancia será remitida en días posteriores al término de la actividad académica, a la cuenta de correo electrónico con la cual se registraron.

¿Cómo participar?

Los interesados en esta videoconferencia deben INSCRIBIRSE AQUÍ

Revisa el programa AQUÍ

Para consultas e informes: [email protected]