La Autoridad Nacional del Servicio Civil – SERVIR, a través de la Escuela Nacional de Administración Pública – ENAP, convoca a servidores civiles que brinden atención directa a los ciudadanos en diversas entidades del sector público, a postular a una de las becas disponibles para estudiar el curso presencial de Servicio al Ciudadano.
» Modalidad: Presencial
Este curso gratuito está orientado para que los participantes comprendan y apliquen un nuevo enfoque de gestión pública, centrado en el ciudadano, orientado a brindar servicios con eficiencia, calidad y oportunidad y respetando la identidad cultural. Además, desarrollarán habilidades sociales como actitud proactiva, comunicación asertiva y manejo de emociones, a fin de recuperar la confianza de los ciudadanos, la imagen institucional y favorecer su desarrollo personal y profesional.
» Contenidos:
• Módulo 1: Identificación y satisfacción de las necesidades del
ciudadano.
• Módulo 2: Comunicación altamente efectiva.
• Módulo 3: Inteligencia emocional.
Ayacucho
» Fecha del evento: El 10, 11, 17 y 18 de noviembre
» Hora del evento:
• Sábados de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Domingos de 9:00 a.m. a 12:15 p.m.
»Tomar en cuenta lo siguiente:
• La participación en los cursos de la ENAP y la certificación son gratuitas.
• Se brindará solo refrigerio. Los gastos de traslado, transporte, hospedaje
y alimentación serán asumidos por cada participante.
• El participante debe informarse acerca de los plazos de postulación y
cumplir los requisitos de participación.
»Pasos para postular:
1.- Ingresar a la dirección:
https://aulavirtual.enap.edu.pe y crear
nueva cuenta en la plataforma. Si ya la tiene, continuar con el paso 2.
2.- Ingresar a la dirección:
https://aulavirtual.enap.edu.pe con su N° de DNI y contraseña registrados.
3.- Ubicar el botón del concurso Servicio al Ciudadano y dar clic.
4.- Completar la declaración jurada de cumplimiento de perfil y
enviarla a través del aula virtual hasta la fecha señalada en la
convocatoria.
5.- La ENAP enviará una comunicación por correo electrónico a cada
uno de los postulantes que cumplieron con los requisitos y les solicitará
que confirmen su participación lo antes posible (la asignación de la beca
se dará por orden de confirmación).
6.- La ENAP confirmará al postulante si obtuvo o no la beca.
Los resultados del proceso de admisión se publicarán a través del aula
virtual.
» Nota: Las becas se otorgarán en estricto orden de cumplimiento de los
requisitos solicitados hasta completar el número de vacantes programado
por la ENAP.
»Certificación: La Escuela Nacional de Administración Pública certificará gratuitamente a los participantes
que aprueben con nota mínima de 14 (escala vigesimal) y asistan al 100% de las clases programadas.
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